搞定職場人際關系的“六脈神劍”

    職場之中一定既有贊揚也有批評，然而并非每個人都能接受來自其他人的指教，有時甚至容易惱羞成怒。心平氣和的接納來自外界的批評，是情商邁向更高境界的修煉。

    茱莉接到了一封來自同事的郵件，言辭非常憤慨，對茱莉在一項剛剛完成的項目中的表現(xiàn)提出了嚴厲的批評。茱莉的第一反應是生氣，然后是立刻還擊，最后又遷怒在別人身上——不管人家究竟有沒有參與這個項目。

    作為一個完美主義者，茱莉很難接受別人的批評——無論這個人是誰，或是出于一片好意。茱莉覺得，自己本身就對自己的表現(xiàn)夠挑剔的了，別人憑什么還要來指手畫腳？可是，當心里最初想要還擊的念頭慢慢消失之后，茱莉終于盡其所能控制了整個局面。她意識到了一件非常重要的事情：當她試著不帶個人感情去重新審視整個局勢的時候，會很容易看到同事在電子郵件中所傳達的那些非常中立的信息，她甚至承認自己對其中的幾點非常認同。

    其實，在我們的職場中，有過茱莉這樣遭遇的人一定不計其數(shù)，那么，究竟要如何面對來自職場的批評和指責呢？在有效處理職場批評的時候如何保證職場人際關系不受影響呢？不妨來聽一聽職場達人們的建議吧。

    職場人際關系建議一：別把批評當成個人恩怨。

    很多時候，當我們受到批評，自尊心會第一反應立刻跳出來質(zhì)問自己——到底自己做錯了什么要經(jīng)受這樣的指責和傷害！接著，只要我們開始把別人的批評當成了個人恩怨，被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進一步惡化。

    下一次，當你意識到別人的批評讓你覺得受到攻擊、被人看低了，你就得開始注意一下這個時候你接收信息的方式如何。你的反應與信息傳遞的方式相稱嗎？還是你因為感覺被人身攻擊所以才情緒激動起來？

    在面對批評的時候，你得學會堅持自己的立場，而且不要因為不能接受批評的方式便關上自己的耳朵。

    職場人際關系建議二：聽完批評，然后再回應。

    有時即便別人提出的批評相當有建設性，但因為一聽到批評我們就會立刻做出錯誤的反應——關掉耳朵——所以這些有建設性的建議往往就被忽略了。

    從茱莉的案例我們可以看到，在整個事件中，處處都有可以接收的信息——比如下次當茱莉完成類似項目時可以幫助她，還有幫助她理解公司對她的工作期望等等。

    打開耳朵聽一聽，你不會因此失去任何東西，而且你也并不是要放棄自己回應批評的權利。你是在接受各種信息，以便可以采取更為有效的方式來回應批評。

    職場人際關系建議三：注意批評意見的來源。

    如果某個同事或是上司走到你面前，發(fā)表了一番過于嚴厲的批評，那么他們的行為很有可能根源于其自身面對的一些事情，而跟你在工作中的表現(xiàn)關系不大。當然，也許他們處理事情的方式就是如此。無論是這兩種情況的哪一種，要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應該換另外一種方法做的事情，但同時你認為自己正確的地方，一定要堅持到底。

    職場人際關系建議四：把批評當成一份禮物。

    在這個世界上，最有效率的職場達人會把批評當成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點呢？其實很簡單，這些達人要么把批評當成從那些經(jīng)驗更為豐富、知 識更為淵博的人身上搜集信息的方式，要么僅僅將批評當成促進自己更為努力地工作的動力。無論是哪一種，都算得上一份禮物，對吧？

職場人際關系建議五：只有在需要的時候才反擊。

    當我們覺得受到人身攻擊的時候，會把大量時間浪費在如何防守上。有的時候防守很必要，但更多時候你的防守只會讓雙方陷入僵局。其實你可以表明你的觀點和立 場，但是不要讓自己陷入防御狀態(tài)——否則你會覺得更加無力、更加無法掌控局面。接受那些你需要的建議，然后繼續(xù)你的工作好了。

    職場人際關系建議六：不要糾結(jié)這件事太久。

    如果你花了很多時間糾結(jié)這件事，那么雞毛蒜皮的小事也可能會變成大災難。任何的批評對于我們來說，就像是雷達指示屏上的一個小亮點，整個指示屏才是你真正的 自我。不要因為一個亮點而忽略了別的部分。在你從整個事件中獲取了所有有用的信息之后，趕緊做點別的事情來轉(zhuǎn)移自己的注意力。不要把你的“悲慘”遭遇告訴 身邊每一個人，否則你就是在浪費自己的精力。