不做職場“透明人” 妥善處理越級報告

    我們在職場中可能會遇到一些讓人惱火的情況，作為一個管理者。假如遇到下屬越級向上級報告或者上級越過自己直接指揮自己的下屬，自己毫無存在感，可能就會讓自己莫名地火大，這種情況該如何恰當?shù)靥幚恚?br/>

    在傳統(tǒng)的觀念里，“越級報告”通常不被允許，但是現(xiàn)在以E-mail鏈接的企業(yè)交流網(wǎng)中，經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況，一封郵件同時發(fā)送給很多人，其中既包含了直屬主管，同時也包含主管的主管。事實上很多越級報告和越權(quán)指揮就這樣發(fā)生了：你的下屬向上跳過你，越級向更高級別的主管報告工作，或者你的主管向下越過你直接指揮你的下屬行事。成為“透明人”的滋味不好受，不好直接表達不滿，也不好表達相反意見，該怎么辦？

建議：

1.保持健康心態(tài)

    在火冒三丈之前，先冷靜分析一下被“跨越”的真相。在很多情況下，下屬越級報告，可能是你剛好不在現(xiàn)場，如果等你回來的話，時效上很可能會趕不及，越級的出發(fā)點是求速回應(yīng)、避免誤事。同樣，上級越級指揮也可能因為相同原因。當然也有一種情況是下屬跟你溝通后意見未被采納，只好轉(zhuǎn)向更高層主管以求重視，或者上級因為任務(wù)的特殊重要性，決定親自指揮實施。

    越級報告與指揮現(xiàn)在已經(jīng)成為組織運作中的一種常態(tài)，很多企業(yè)為了降低“組織倫理”的僵化帶來的低效率，都開始提倡“多方參與”和“直接對話”。因此，每一名主管都可能會被越級報告或越級指揮，傳統(tǒng)的“面子”思維一定要放棄了。具體事情具體分析，主管一定要有健康的心態(tài)與正確的認知，凡事都應(yīng)該以求取“事情處理的最大效益”為依歸，不必僵化于所謂的職權(quán)或面子問題。

2.與上下共同完成“三角傳球”

    當實際狀況有需要的時候，原則上任何人都可以越級報告、越級指揮，但必須要遵守“三角傳球”的原則，讓被跨越的層級也接收到同樣的訊息。

    如果因為時效性工作而被迫越級，應(yīng)該讓下屬遵守盡快“補報告”的規(guī)則。如果是因為談不攏而找更高級主管反映意見，也應(yīng)保證“溝通”在先，不能讓下屬養(yǎng)成凡事直接找頂頭上司的習慣。

    經(jīng)過“三角傳球”之后，如果你覺得上層主管的決定有不妥之處，應(yīng)該立即主動與之爭取修訂決策，而不是“既然上級已經(jīng)決定，自己只好暗自神傷”。

    這種情況，其實是按實際情況來處理，在職場中有許多我們意料之外的事，先了解清楚事實，不要一味地發(fā)火，學會用科學、顧全大局的方法來處理事情。